Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Bitte sehen Sie unten für weitere Informationen über unsere Rückgabepolitik.
RÜCKGABE
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Für die Rücksendung Ihrer Pakete wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen einfache und klare Anweisungen gibt.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Aus den folgenden Gründen können wir keine Rückerstattungen vornehmen:
Wenn der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat oder gar keine Adresse angegeben hat
Wenn das Paket bei der Post abgegeben wurde und der Kunde das Paket trotz Aufforderung durch unser Support-Team nicht rechtzeitig abgeholt hat.
Wenn der Kunde die falsche Größe bestellt hat. In diesem Fall muss der Kunde 50% (+ Versandkosten) des Preises für jeden Artikel zahlen, der in der falschen Größe nachbestellt wird.
Wenn die Auftragsverfolgung „geliefert“ anzeigt, der Kunde aber behauptet, nichts erhalten zu haben
Wenn der Kunde nicht 3 Artikel für das Angebot „2 kaufen, 1 gratis“ oder „2 kaufen, 3 mit 50% Rabatt“ hinzugefügt hat
ERSATZ
In den folgenden Fällen senden wir einen kostenlosen Ersatz:
- Wenn der Kunde einen falschen Artikel erhält
- Wenn der Kunde einen beschädigten Artikel erhält (kontaktieren Sie unseren Support und fügen Sie ein Foto bei, auf dem die Stelle zu erkennen ist, an der das Produkt beschädigt wurde).
- Wenn ein Artikel in der Bestellung fehlt
- Wenn das Paket durch den Spediteur verloren gegangen ist
In den folgenden Fällen senden wir keinen kostenlosen Ersatz:
- Wenn der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat oder keine Adresse angegeben hat
- Wenn das Paket bei der Post abgegeben wurde und der Kunde das Paket trotz Aufforderung durch unser Support-Team nicht rechtzeitig abgeholt hat.
- Wenn der Kunde die falsche Größe bestellt hat. In diesem Fall muss der Kunde 50% (+ Versandkosten) des Preises für jeden Artikel zahlen, der in der falschen Größe nachbestellt wird.
- Wenn die Auftragsverfolgung „geliefert“ anzeigt, der Kunde aber behauptet, nichts erhalten zu haben
- Wenn der Kunde nicht 3 Artikel für das Angebot „2 kaufen, 1 gratis“ oder „2 kaufen, 3 mit 50% Rabatt“ hinzugefügt hat
FRAGEN
Wenn Sie noch Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte