Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.
Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versand vorbereiten“, „Versand“ oder „geliefert“ befindet, können wir leider keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support:
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Posteingang. Wenn Sie die Nachricht immer noch nicht sehen, wenden Sie sich an unser Support-Team, um zu bestätigen, dass Ihr Produkt an die richtige Adresse versandt wurde.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail zur Bestätigung des voraussichtlichen Lieferdatums sowie den Link zur Nachverfolgung Ihres Pakets (sofern die Versandart dies zulässt).
Warum haben Sie keine Telefonnummer?
Wir haben kein Callcenter, weil wir nicht auf ein hohes Anrufaufkommen eingestellt sind. Unsere Marke ist online aufgebaut, einschließlich unseres Kundensupports.
Auch wenn Sie hin und wieder eine automatisierte Antwort erhalten, werden alle Kanäle von menschlichen Mitarbeitern betreut, die Ihnen schnell und effizient weiterhelfen wollen.
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es in der Regel 24 bis 48 Stunden, bis sie bearbeitet und ausgeliefert wird.
Die Standardversandzeit für die Vereinigten Staaten beträgt 8-12 Tage.
Wichtiger Hinweis: Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 auf der ganzen Welt kommt es derzeit zu leichten Verzögerungen beim Versand. Infolgedessen kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Ihr Produkt nach Bearbeitung der Bestellung bei Ihnen eintrifft. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieser schwierigen Zeit. Vielen Dank und bleiben Sie sicher
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können auf unserer Website mit einer Debit- oder Kreditkarte einkaufen. Zusätzlich bieten wir Unterstützung für Apple Pay und Google Pay.
Leider bieten wir PayPal derzeit nicht als Zahlungsoption an
In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Wir unterstützen alle Währungen, d.h. Sie werden entsprechend Ihrem Land und Ihrer Währung belastet.
Liefern Sie auch in mein Land?
Ja! Wir versenden weltweit.
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?
VERSAND
Wir versenden unsere Produkte sorgfältig und schnell aus den USA und Europa. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung. Die Lieferzeit kann zwischen 7 und 13 Arbeitstagen variieren.
Wichtiger Hinweis: Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 auf der ganzen Welt kommt es derzeit zu leichten Lieferverzögerungen. Infolgedessen kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Ihr Produkt nach der Bearbeitung der Bestellung eintrifft. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieser schwierigen Zeit. Vielen Dank und bleiben Sie sicher
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsnummer möglicherweise bis zu 5 Tage nach Versand des Pakets nicht im Tracking-System verfügbar ist.
Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung auf unserer Tracking-Seite verfolgen
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket eintrifft?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt eine erneute Zustellung am nächsten Tag oder das Zustellunternehmen vereinbart einen neuen Zustelltermin.
Wenn Sie einen Briefkasten haben, in den das Paket hineinpasst, wird es in diesem belassen.
Falls das Paket nicht zugestellt werden kann, müssen Sie möglicherweise zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um es abzuholen.
Muss ich für den internationalen Versand Steuern zahlen?
Es werden keine Steuern erhoben. Sie müssen nur die Versandkosten für Ihre Bestellung tragen, das ist alles.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja. Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben oder mit unserem Produkt unzufrieden sind, senden Sie uns bitte eine Nachricht, damit wir uns darum kümmern können.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite über Rückerstattungsrichtlinien
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren einen Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen. Um einen Umtausch zu beantragen, erwähnen Sie bitte, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung mit unserem Support vorbereiten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Bitte prüfen Sie unsere Rückgabebedingungen
Wie lange dauert es, eine Rücksendung zu bearbeiten?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, wird die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung durch unseren Service erfolgen.
Bieten Sie ein Empfehlungsprogramm an?
Ja, bald!
Haben Sie physische Läden?
Wir haben derzeit keine physischen Geschäfte unter unserem Markennamen. Wir haben jedoch mehrere Vertriebshändler in Europa, den USA und Hongkong.
Gibt es eine Garantie?
Wir garantieren, dass alle von uns hergestellten und über unseren Online-Shop verkauften Produkte frei von Mängeln sind. Wir akzeptieren gerne alle Rückgabe- oder Umtauschanträge, die aus einem defekten Artikel resultieren, sofern sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
– Der Artikel muss über unseren Online-Shop verkauft worden sein
– Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
- Die Rückgabe oder der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erfolgen.
– Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabe- oder Umtauschanfrage.
Wenn Sie eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage aufgrund eines defekten Artikels haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um weitere Informationen über das weitere Vorgehen zu erhalten.
FRAGEN
Wenn Sie noch Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte